| 流程管理的五大旋律 | 费 用： 人民币3480/人
语 种：中文
课 时：2天
| | 通晓流程管理，实现高效率 参加对象：对流程设计、评估、运行、考核及改进负有责任的企业各级主管 课程效益 明晰“真正以用户为导向”的流程管理的本质 全面了解企业流程体系的构成 系统领会流程管理的完整过程 掌握流程管理的工具与思维方式 学会如何用流程提高客户满意度 理解流程与绩效的关系，掌握通过流程创造绩效的方法 课程纲要 序曲 第一次实战模拟：流程设计 以流程为导向的企业管理本质 企业运营的流程体系 流程的系统设计 流程的软件设计：人、技术、组织 流程的硬件设计 制造业流程与服务业流程 绘制作业流程图 流程的风险评估 流程运行的预防原则 流程评估对象 流程评估的方法与工具 流程的高效运行 资源配置 诊断并明确客户需求 流程实施 流程运行的过程控制 流程的绩效考核 流程运行绩效的体现 流程的定性考核 流程的定量考核 绩效指标的因果关系 第二次模拟：流程的实战运行 流程的适时改进 流程改进的规则 流程改进的前提 流程改进的顺序和过程 流程改进的工具方法 流程改进的注意要点 尾声 第三次模拟：流程的改进和实战运行 模拟评价：质量、效果与效率 管理流程的流程 |
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