解决问题的6把金钥匙
费　用： 人民币3480/人
语　种：中文
课　时：2天
运用系统思维和实用工具解决问题
参加对象：企业各层经理，希望提高自身解决问题及决策的能力

课程效益

学会从复杂现象中鉴别问题并探索问题的根源

能够运用数据结构工具分析问题，确定问题及原因的层次

用科学的方法激发创意思维，突破原有的解决方案

完善决策思维和程序，预见潜在问题，防患于未然

 

课程纲要

 

解决企业运营问题的基础认识

通过不同部门协作创造企业产品与服务价值

各级经理人在解决问题时的角色与责任

通过有效解决问题提高经理人的服务价值

 

第1把金钥匙  问题的鉴别

识别出真正的问题

如何定义问题

如何区分问题的优先级

 

第2把金钥匙  问题的分析

如何分析问题背后的原因

如何找到真正需要解决的表面原因与根本原因

 经理人如何面对问题的冰山

 

第3把金钥匙  方案的创造

提出改善方案的三种方法

运用创造力提出解决问题的创新方案

运用思维能力整合方案

 

第4把金钥匙  方案的规划

方案规划的步骤

运用各种工具辅助规划

方案资源规划

 

第5把金钥匙  方案的决策

辅助决策制定的工具和方法

评估执行决策的风险

团队决策的管理重点

 

第6把金钥匙  方案的执行

预见计划执行中的潜在问题

拟定预防措施及紧急应变计划

发挥领导能力提升团队执行力

联系方式：

美国管理协会（中国）
上海总部: 021-64737973
北京办公室: 010-65187147
广州办公室: 020-38852767