课程编号:56097 开课时间:2008年8月22日 地区:广州 培训费用:900元
培训目标:
想要上司给你更多的理解与支持？想与其他部门相互配合，共同解决工作中的难题？想要下属快速执行自己的决定？想要同事鼎力支持自己的提议？……财务主管需要学习高效的沟通技能，让自己的专业技能、自己付出心血的努力如愿以偿！沟通，有效的沟通让你的工作更加有效，让你事半功倍。
培训提纲:

一、沟通模式的变革
1什么是沟通
 口头沟通和书面沟通.
 语言沟通和非语言沟通
 正式沟通与非正式沟通
2沟通的主要方面
3新型企业内的沟通
 财务主管沟通的特点
4小结
二、沟通流程模式
1几种沟通流程模式
 信息返回发送者？编译及解码
 沟通分析
 系统的方法
 信息编码化与信息扩散
2小结
三、沟通障碍
1沟通各个阶段存在的障碍
 发送者的错误
 传递错误
 接收者的错误
2障碍的类型
 环境
 语言
 文化
 感受
 企业
3克服沟通障碍
 财务沟通的障碍及解决之道
4小结
四、语言沟通技巧
1交谈—语言沟通的基础
2关键的技巧
 听
 反思与总结
 提问
 响应
 反馈
3理解身体语言
4对交谈加以控制
 WASP交谈模式
5发音练习，上台演讲练习
6小结
五 高效会议管理
1准备时间表
2 财务会议的特点
3 会议准备
4 与会的技巧
5如何主持会议
练习:主持公司财务会议
六 如何进行工作谈判
1立场谈判
2为互惠互利而进行的谈判
3 谈判者的技巧
3企业程序
4小结


培训讲师:文城艺
高级企业培训师。擅长心态技能培训，授课通俗易懂，对中层干部的管理技能训练既有理论又有实际的特点广受欢迎。在举办培训讲座和成人教育管理上创新而有成效。可以根据企业的实质问题量身定做培训课程和整合资源。因在国营企业、民营企业、美资企业、日资企业都有工作经历，跨文化多角度的思维引导，是其授课的特点。
培训对象:财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等
培训形式:分组授课、互动交流、案例分析、专业建议
学员人数:10—30人，满10人开班
培训时间:2008年8月22日（星期三）上午9:00—17:00
培训地点:广州远洋宾馆（广州环市东路412号，区庄立交旁）
培训费用:￥900元/人（含讲义、午餐、点心）
适合:财务总监、财务经理、会计主任、财务人员、办税人员等